新管理画面・新ショップ不具合状況一覧
新管理画面・新ショップ不具合状況のお知らせ 新管理画面・新ショップで報告されている不具合につきましてお知らせします。 現在発生している不具合 現在発生している不具合です。随時修正リリースを予定しております。※括弧内は管理番号です。 新管理画面(新着順)...
View Articleカート管理_決済設定(Amazon Pay)
カート管理_決済設定 カート管理 > 決済設定 1.決済詳細設定(Amazon Pay) ここでは、Amazon Payをお支払い方法として使用する場合の設定方法を解説します。 管理画面のカート管理>決済設定の「Amazon Pay」の「設定」からご設定ください。 ※Amazon...
View Articleメールサーバーは使えますか?
メールサーバーは使えますか? 弊社のメールサーバをご利用いただくことは可能でございます。 ご希望の際は、サポートセンターまでご連絡ください。 メールサーバーにつきましては、こちらの動画マニュアルをご参照ください。
View Articleソーシャルギフト機能の活用事例はありますか?
ソーシャルギフト機能の活用事例はありますか? ソーシャルギフト機能は、EC上でご活用いただくのはもちろん、 店舗販売をされている場合でも、お土産eギフトとしてご活用いただくことが可能です。 (お土産を渡したい人に、eギフトとしてお渡しいただくような形です。) 資料もございますので、こちらのページよりお気軽にご請求ください。 前のページへ戻る FAQトップに戻る
View Article会員登録フォームに項目を追加できますか?
会員登録フォームに項目を追加できますか? 任意の項目の追加が可能です。 顧客管理>フリーフォーム設定 にて、追加用のフォームをご作成いただき、 顧客管理>顧客登録フォーム設定 にて、「フリーフォーム項目」のプルダウンから作成したフリーフォームをご登録ください。 前のページへ戻る FAQトップに戻る
View Article店舗のポイントとECのポイントを一元化して管理したいです。
店舗のポイントとECのポイントを一元化して管理したいです。 クロスポイントとの連携で可能になります。 (月額33,000円の有償オプションとなります。ご利用の際は、別途クロスポイントへのお申し込みが必要です。https://cross-point-system.jp/) 実店舗とECサイトでのポイント、顧客情報等も一元化が可能です。 詳細はこちらのサービスサイトをご参照ください。 前のページへ戻る...
View Articleサーチコンソールと連携できますか?
サーチコンソールと連携できますか? 連携可能です。 サーチコンソールとサイトを連携していただく際は、所有権の確認が必要になります。 Googleサーチコンソールの管理画面>プロパティを追加>プロパティタイプの選択 にて、 「URLプレフィックス」を選択して頂いた上、「HTMLタグの挿入」での所有権の確認を選択し、 表示されたタグを、サイト管理>レイアウト作成...
View ArticleサブドメインでもECサイトはできますか?
サブドメインでもECサイトはできますか? サブドメインをECサイトのドメインとしていただくことは可能です。 その際は、サブドメインに、弊社からご案内しますDNSレコードをご設定いただく形になります。 前のページへ戻る FAQトップに戻る
View Article会員登録時のメールアドレス認証機能を利用していますが、エンドユーザー様が会員登録する際にブロックされてしまったみたいです。どうすればよいですか?
会員登録時のメールアドレス認証機能を利用していますが、エンドユーザー様が会員登録する際にブロックされてしまったみたいです。どうすればよいですか? 認証コードの送信回数が20回を超えるとブロックされてしまいます。 ブロックを解除されたい場合は、エンドユーザー様のメールアドレスをサポートセンターまでご連絡いただけますと幸いです。 前のページへ戻る FAQトップに戻る
View Articleレビューは会員様でないと投稿できないですか?
レビューは会員様でないと投稿できないですか? 受注関連メールテンプレート作成にてご利用いただける <#商品レビューURLリスト>の独自タグをメールテンプレートにご追加いただきますと、 受注関連メールに購入した商品のレビュー投稿が可能なURLが出力されます。 こちらからは、非会員様でもレビュー投稿が可能になります。 前のページへ戻る FAQトップに戻る
View Articleメルマガ配信予約時、「DKIMを設定しているドメインを「From:(送信元メールアドレス)」に指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか?
メルマガ配信予約時、「DKIMを設定しているドメインを「From:(送信元メールアドレス)」に指定してください。」と表示されました。どうしたらいいですか? Google社から発表された「メール送信者のガイドライン」の対応のため、送信元メールアドレスのドメインにはDKIM/DMARCの設定を行っていただく必要がございます。 顧客管理>メール配信設定...
View Article「配送希望日除外設定 」と「出荷休業日設定」はどう違うんですか?
「配送希望日除外設定 」と「出荷休業日設定」はどう違うんですか? お客様が選択するお届け希望日のリストに特定の日を出したくない( ※長期/短期の休業日を設定したい )場合は、 「配送希望日除外設定」をご利用ください。 設定した日は配送希望日として選択肢に出てこない形になります。 お客様が選択するお届け希望日のリストには表示するが、出荷する日は調整したい( ※定例の休業日を設定したい )場合は、...
View Articleメルマガ配信後のステータスが「配信停止」になっています。どうしたらいいですか?
メルマガ配信後のステータスが「配信停止」になっています。どうしたらいいですか? メルマガ配信後のステータスが「配信停止」になっているのは、配信時にエラー多く、規定値を超えてしまったためです。 ステータスが「配信停止」の場合、[未配信数]の項目から未配信先のリストをダウンロードできますので、 以下の手順で未配信先へのメルマガ配信を行ってください。 —————————————————...
View Article元の金額とセール価格を表示して、元の金額に打ち消し線を表示する方法を教えてください。
元の金額とセール価格を表示して、元の金額に打ち消し線を表示する方法を教えてください。 ※割引設定を使用した場合の割引後の金額は、商品詳細ページ、商品カテゴリページ、商品検索ページに表示することができません。 商品詳細ページ 元の金額は「希望小売価格」に、セール価格は「販売価格」に設定し、「希望小売価格」に打ち消し線を入れていただくと、ご設定いただけます。...
View Article受注詳細画面で決済処理(金額変更・売上確定等)操作時にエラーが発生しました。
受注詳細画面で決済処理(金額変更・売上確定等)操作時にエラーが発生しました。 該当の決済方法をご選択ください。 クレジットカード(SBPS) 「クレジットカード取扱不可です。クレジット会社側へお問い合わせ下さい。エラーコード: 10126999」 【エラー内容】 クレジットカード会社から返却されるエラーです。 【ご対応】...
View Articleカート画面でエラーが発生しました。
カート画面でエラーが発生しました。 エラー文言の内容やエラーのタイミングから該当の項目をお選びください。 お支払い方法・決済に関するエラー 「*受注確定に失敗しました。※ご利用になれません。恐れ入りますが、別のお支払い方法をご選択ください。」(注文確定時) 【エラー内容】 クロネコ代金後払いについてヤマト運輸様による審査の結果、ご利用不可と判断された場合に発生するエラーです。...
View Article会員登録時にエラーが発生しました。
会員登録時にエラーが発生しました。 「不正なアクセスが行われました」 【エラー内容】 新規会員登録完了画面をブックマークなどから直接アクセスした場合に発生するエラーです。 【ご対応】 サイトTOPページに戻り、TOPページ内のボタンやリンクから新規会員登録画面を開き、会員登録をおこなってください。 「サイト所有者のエラー: サイトキーが無効です」 【エラー内容】...
View Articleシステム管理>各データのエクスポートでエラーが発生しました。
システム管理>各データのエクスポートでエラーが発生しました。 エクスポートしようとすると「このサイトにアクセスできません」のエラー 【エラー内容】 エクスポート対象のデータの形式に不正な入力値がある際に発生するエラーです。 【ご対応】 不正な入力値があるデータを特定し、数字入力欄に数字以外の値を入力していないか、月日形式の入力欄に年月日を入力していないか等ご確認ください。...
View Articleレビュー投稿時にエラーが発生しました。
レビュー投稿時にエラーが発生しました。 投稿をクリックするとエラーになる 【エラー内容】 投稿内容に絵文字が含まれている場合はエラーになる可能性があります。 【ご対応】 絵文字を入れずに投稿していただきますようご案内ください。
View Articleクーポン利用時にエラーが発生しました。
クーポン利用時にエラーが発生しました。 「*指定されたクーポンコードは使用できません」 【エラー内容】 注文確認画面で以下2つのいずれかに当てはまる場合、上記のエラーが発生します。 1.クーポンコードが誤っている場合 2.クーポンのご利用条件を満たしていない場合 【ご対応】 1、2のいずれかに該当していないかご確認ください。 該当がない場合はサポートセンターまでご連絡ください。...
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